الدعم والمساعدة
الأسئلة الشائعة
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب، أو ملفي ← حذف الحساب، ثم اكتب «حذف» للتأكيد. يُحذف اسمك وهوياتك المرتبطة وجلساتك فورًا، وتبقى سجلات المباريات مجهولة الهوية فقط. لا يمكن التراجع.
انقطع الاتصال أثناء المباراة، ماذا يحدث؟
التطبيق يعيد الاتصال تلقائيًا ويستعيد الجولة الحالية بوقتها المتبقي. الجولات التي فاتتك تُحتسب صفرًا. إن غادرت الصفحة أو أغلقت التطبيق لأكثر من ١٠ ثوانٍ تُعتبر منسحبًا من المباراة (وفي المصنفة تُحتسب هزيمة). إن لم يعد الاتصال اضغط «إعادة الاتصال الآن» في الشريط العلوي.
جاوبت لكن الإجابة لم تُسجَّل
عند الضغط على خيار يظهر «جارٍ الإرسال…» ثم «تم تسجيل إجابتك ✓». إن ظهر «تعذّر إرسال الإجابة» فاضغط الخيار مرة أخرى؛ التطبيق يعيد الإرسال تلقائيًا ثلاث مرات. ملاحظة: الخادم هو من يحدد انتهاء الوقت وليس عدّاد الشاشة.
وجدت سؤالًا خاطئًا أو غير واضح
أثناء السؤال أو في شاشة النتائج اضغط «الإبلاغ عن السؤال» واختر السبب (الإجابة الصحيحة خاطئة / خطأ إملائي / غير واضح). يُراجَع البلاغ ويُصحَّح السؤال أو يُؤرشف.
لاعب باسم مسيء أو يغش
من شاشة النتائج النهائية اضغط «الإبلاغ عن لاعب» واختر اللاعب والسبب. تُراجع البلاغات وقد يُحظر الحساب.
كيف أستعيد حسابي على جهاز جديد؟
اربط حسابك بـ Google أو Apple من «ملفي ← ربط الحساب» قبل تغيير الجهاز، ثم اضغط الزر نفسه على الجهاز الجديد لاستعادته.
المنافسات المصنفة مقفلة
لفتحها أكمل ٣ مباريات (سريعة أو خاصة) أو اربط حسابك بـ Google/Apple.
التطبيق لا يفتح على المتصفح (شاشة سوداء)
اضغط «إعادة المحاولة» في شاشة التحميل (تمسح الذاكرة المؤقتة)، أو حدّث المتصفح. إن استمرت المشكلة أرسل لنا نص الخطأ الظاهر ونوع الجهاز.
Support (English)
Contact: support@yallatahadi.com. To delete your account: Settings → Account → Delete account (or Profile). Reconnection is automatic; being away for more than 10 s during a match counts as leaving. Report wrong questions or players with the in-app report buttons.